我国电子商务的特点、面临的问题及相应的对策
   1 引言
  目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流,信息技术革命与互联网的发展正在促使工业经济向信息经济、知识经济转变。随着信息技术的飞速发展,经济全球化、一体化趋势不断加快,信息技术在网上的广泛就用,通过计算机、网络通信和互联网实现商务活动的国际化,信息化和无纸化,已成为各国商务发展一大趋势。电子商务受到世界各国的普遍关注,成为21世纪世界经济新的增长点。目前全球已有几十万家公司,1500多家银行介入这一崭新领域。电子商务的迅速发展,冲击着传统经济结构和贸易方式,对国际贸易产生了深远的影响,成为主导国际贸易发展的重要因素。
   2 我国电子商务的发展情况
  我国电子商务的发展始于90年代初,1997逐渐成为一个热门话题。从1997年苏州第一届电子商务学术研讨会、直至2000年的第四届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。与北美、欧洲、日本等发达国家的电子商务高速发展的现状相比较,我国的电子商务起步虽晚,但发展势头强劲。在短短三年多的时间内,我国电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段,新的电子商务网站如网上商店、商城、专卖店、拍卖店,网上定票、旅游、教育、医疗以及各种电子商务资讯和交易站点等,如雨后春笋般不断涌现出来。据国务院发展研究中心的统计表明,截止到2000年7月份,国内的网上商店由1998年年底的100多家已发展近1000家。发展区域也在从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展,许多传统行业的工业和商业企业也已开始登上电子商务的舞台。
  我国政府敏锐地意识到电子商务对经济增长的巨大推动作用,于1996年2月推动成立中国国际电子商务中心;1997年,国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会,电子商务开始在我国启动;2000年6月,经国务院批准,在各部门的大力支持下,中国电子商务协会在京正式成立,架起了国内外电子商务发展的桥梁。这些机构一经成立,就着力推广电子商务及其应用,作了大量的工作,有力地推动了我国电子商务的发展。我国电子商务是以国家公共通信网络为基础,以国家金关工程为代表,以外经贸管理服务为重要内容逐步发展起来的。我国政府相继实施了金桥、金卡、金关等一系列金字工程,为我国电子商务的发展作了良好的铺垫。截止到2000年,我国电子商务网站数量已达1100余家,其中网上零售商600余家,拍卖类网站100家左右,远程教育网站180家,远程医疗网站20家。网上中文站点1.5万个。ISP300余家,ICP1000余家。1999年,我国电子商务交易额为人民币1.8亿元,其中B2C交易额为1.44亿元,均比1998年增长一倍以上(支付手段主要是在线支付和货到付款)。2000年电子商务交易额达到人民币4亿元,增长态势强劲。如此强劲的发展势头主要得益于三个方面:
  (1)网民数量的急剧增加。据CNNIC统计表明,1996年中国互联网用户10万,1999年互联网用户为400万,增长了40倍,2000年达到1690万,其中专线上网的用户人数约为258万,拨号上网的用户人数约为1176万,同时使用专线与拨号的用户人数为256万。除计算机外同时使用其它设备(移动终端、信息家电)上网的用户人数为59万。2000年,我国上网计算机数为650万台,其中专线上网计算机101万台,拨号上网计算机549万台。早已突破了电子商务规摸比应用所需的1000万上网人数这道“槛”。
  (2)政府企业上网工程的完善,网络制度建设和大规模的政府机构,企业上网,使商务的网上交换成为了可能。
  (3)一批有前景的IT电子商务站点在境内外风险资金的大量介入下,完善了电子商务的理念,并且逐渐走向以人为本的电子商务环境,扩充了BtoB和BtoC的商务模式。国内知名网站如天极、e国、易趣、8848、阿里巴巴等都相继获得境内外成百上千万美元的投资。作为国内最大的IT垂直门户站点天极网,在其前身《电脑报》的基础上,充分发挥了其自身的技术特色,提出了打造IT平民化的概念,更是代表了国内电子商务站点的责任意识。
   3 当前我国电子商务发展的主要特点
   3.1 开始进行理性思维,实行战略转变
  (1)由定性摸式向创新模式的转变。摸式是商业网站经营定位的基础。初期的网站无明显的商业特点,恰在此时,B to B,B to C,C to C三种定式模式迅速从国外推广到我国。电子商务发展的实践告诉人们:这三种定式模式不能完全适合中国的国情和特点。
  中国技术人员根据自己的技术力量以及中国的实际情况,提出了以网上开架浏览为特点,以销售服务,延伸下家联锁完成配送,形成B—B—C的新模式。市场的不确定性,竞争对手的变动性,资源的受约性,产业发展的外在性,都要求我们结合我国国情,进行新的探索。思维的突破,推动了摸式的创新。于是B 2 B垂直网站,B2C,企业大联盟,旋涡式营销摸式等一大批新的电子商务摸式陆续出现了。电子商务的多样性已崭露头角,如G to B(政府与企业)、U to B(大学与企业)等。
  (2)由热浮躁到冷思索,由注意力经济向购买力经济的转变。模式的突破,推动了理念的突破,由于纳斯达克的变动,中国电子商务的发展经历下从疯任到迷茫,从迷茫再到冷静和理智的过程。整个行业目前正在进行着表面不明显但是实质剧烈的变化。国际投资商对中国互联网企业投资的谨慎,长期亏损的压力,由受“电子商务不必赢利”的误导而疯狂追求“全国第一”的“大手笔”到雅宝发出的“收益为王”的呐喊,众多企业正悄然改变原有发展战略,开始寻求新的商业模式并在经营理念上注重从注意力经济向购买力经济转变。在“做电子商务不必赢利”这种说法的误导下,相当一批网站,追逐“全国第一”,“中国最大”,玩“大手笔”,争当一夜暴富的“智本家”。以致大量的,极其宝贵的网上信息资源被浪费了。无味的网络广告,扑天盖地的搞“烧钱”大比拼。亏损网站,比比皆是。
  很快,进军中国时间不长的《美商网-相约中国》用自己成功的实践告沂人们:电子商务要挣钱,电子商务能挣钱!人们开始审视《相约中国》走过的历程。认识到投资需要回报,经商就要挣钱。这些最基本的经济观念不能动摇。2001年5月12日稚宝终于发出了以“收益为王”的呐喊!紧接着,《携程旅游网》,《无忧工作网》分别在各自领域实现了赢利。
  正是这一次又一次认知上的进步和升华,使人们开始变得理智和清醒了;使中国的电子商务开始融入了市场经济的大潮。
   3.2 实业网站开始崛起
  实践证明,网站不能建在沙滩上。五分钟建一个网站,只是一种技术上的可能性。决不是商业上的可行性。在这一点上,许多知名的传统企业,表现了商海的老道和干炼。电子商务开道时,他们没有跟风。也没有为“电子商务将挤垮传统产业”的炒作所动。他们在静卧观阵。很快,便发现了互联网的商业价值和电子商务的美好前景。更看到了自身在资产、品牌、市场、物流、配送、维修等方面的诸多优势。该出手时就出手。海尔、美的、春兰、三九等一批传统企业很快杀上了电子商务的主战场。
  与此同时,一批软件供应商也开始了角色的转换。瑞星、硅谷动力等纷纷投巨资,或获得新的风险投资,来实现向电子商务服务商和电子商务门户网站的转换。
   3.3 网站建设迅猛发展,大众化程度明显提高
  今年网站数量呈爆炸式增长。据统计,当前网站数量已经突破11500个,商务网站已达1200多家网上商店林立。电子商务的交易额今年可望达到30亿元。特别是首界电子商务大会的召开,在海内外引起了较大的震动和反响。电子商务的整体意识得到了提升。较早涉足电子商务的《中国商品交易中心》等一批网站,发展迅速。后续崛起的阿里巴巴、8848等势头喜人。新浪、网易等综合网站也纷纷建立电子商城。
  群众是电子商务的基础,是现实购买力的主体。不降低上网门坎,不着眼于大众化,就不会有电子商务的大发展。今年,在上网主体的多元化,网络技术的普及化,应用犯围的扩大化,上网的便捷化,语言的通俗化,多语种交互的变通化等方面均取得了重要的进展。网上购物,网上拍卖,网上旅游,网上炒股,网上保险,视频助疹,网上看病等都获得了较快的发展。《网易通》还推出了收发语音电子邮件的新服务。网络将越来越走出神秘和高深。越来越和百姓生活息息相关。
   4 我国电子商务面临的问题和应采取的对策
   4.1 应积极参与国际对话
  电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然产物,其发展势头不可阻挡。目前电子商务在技术上已初步具备实施条件,只要主要贸易大国认可,银行愿意承兑电子付款,海关接受电子提单,法院承认电子签署合同,电子商务就会像70年代集装箱贸易的兴起一样,发展成为21世纪的主要贸易方式。商家和消费者必然会选择简便快捷的电子商务,不会舍简就繁,选择传统贸易方式。
  在美国的推动下,国际组织和发达国家政府相继发表电子商务文件,而且从多边贸易自由化发展的趋势来看,不久将会有这方面的国际协议和规则出台。而目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间,发展中国家若不及时参与到对话中来,不利于形成电子商务的国际框架。
  面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题,我们不能一味采取消极观望的防守态度,而应认真研究我国发展电子商务的对策,积极参与电子商务问题的国际谈判,提出对我有利的“游戏规则”。我们应该从提高我国电子商务国际竞争力的需要出发,尽早做好技术和立法方面的工作,利用国内已有的优势,与国际接轨,并带动其它产业的发展。
   4.2 加强电子商务安全技术的研究
  此点对电子商务最为重要。目前涉及的电子交易主要通过Internet网进行,而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式,并不具备商业交易需要的安全性。所以,随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体,必须在本质上对其进行重新设计。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。计算机安全技术本身的发展就存在一个时滞的问题。病毒的感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性,特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响。使公众在电子商务前裹足不前。有关部门应组织一只精干的安全技术研究队伍,集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题,包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等,并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。为保证网络交易的安全,应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。这一系统应包括国际出入口(信息海关)监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。通过各种安全控制分中心的协调作用,将电子商务交易风险降低到最小限度。
  电子商务是通过信息网络传输商务信息和进行贸易的,与传统的有纸贸易相比减少了直接的票据传递和确认的商业交易活动,因此要求电子商务比有纸贸易更安全、更可靠。这里一方面需要技术上的保证,如电子签名、电子识别等技术手段的采用;另一方面需要通过标准的形式把这些技术手段确定下来。
   4.3 建立建全法律制度,保护电子商务的健康发展
  经济的全球化已使国界的观念越来越模糊,电子商务的出现更加快了生产、销售全球化的进程。为了在世界范围内实行电子商务,必须制订一套完整的、普遍适用的电子商务准则。这涉及电子商务合同、单证、公证签名的认证以及争端解决规则等一系列制度的改革。各国的法律也必须随之修改。目前联合国贸易法委员会已制订了一套有关电子商务的法律范本,为电子商务的发展奠定了法律基础。
  电子商务还不可避免地涉及知识产权保护问题。卖方担心电子传输使其知识产权被剽窃,买方则担心无法辨别产品的真伪。因此,版权等知识产权的保护需要有新制度,而且这种新制度也应当考虑到域名、商标等同题。
  今年以来我国相继出台了《互联网信息服务管理办法》,《互联网电子公告服务管理规定》,《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规。近日高法又就网络著作权纠纷相关法律作出解释。所有这一切对规范电子商务的行为起到了重要作用。但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。
  当前,电子商务数字合同、数字签名的法律问题;交易人的身份认证问题,数据电文的可接受性和证据力问题;商务数据库的保护问题;原始作品和汇编作品的版权整合问题;注册商标在数字化了以后的法律保护问题;数字化商标的淡化问题;网站之间的对注册商标的超文本链接问题;消费者的个人隐私及权益保护问题,及网络运输单据的确认和合法化问题,市场准入问题等,都需要电子商务法尽快加以明确和规范。
   4.4 加强电子商务方面的人才培养
  电子商务实现的关键最终仍然是人。这是因为,从整个社会看,电子商务首先是一个社会系统,社会系统的中心是在其中活动的人;从行业的角度看,商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网;从电子商务本身看,虽然我们充分强调计算机网络技术对交易活动的促进作用,但归根结底起关键作用的仍然是人。电子商务是信息现代比与商务的有机结合,需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。
  政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,以加快我国电子商务建设步伐。可以在市场营销、企业管理、国际贸易、贸易经济等现有专业中开设电子商务专门化方向,或者在信息技术与商务管理等专业联合开设电子商务双学位,甚至可以考虑开设电子商务专业,培养高素质的复合型人才,以适应社会的需要。
   5 结论
  21世纪,电子商务将是企业的一种生存方式。美国在互联网交易中占了85%,而中国只占不足万分之五。为此,企业应运用新的观念和方式进行运作,政府和国家各职能部门应为企业提供一个用先进的信息技术手段进行平等贸易竞争的环境。电子商务与贸易正是这种平等竞争的最有效的工具与载体。在企业与企业之间,它通过企业内联网Intranet与计算机国际互联网Internet相连,使企业能在跨地区、跨国之间方便地收集市场信息,宣传自己的产品和企业形象,并进行购销洽谈,采用电子数据交换替代传统的纸介贸易方式,并通过电子网络进行资金的支付、划拨和结算;它大大地减少了商务旅行,以及时间、空间(地域)给我们带来的诸多限制,营造出面向全国、全球的网上商贸环境。它不仅是商品流通市场的一次巨大的技术变革,同时也使全球经济网络化,并逐步进入我们的生活。我个人认为,这是让中国的企业缩短与国外企业间差距的有效手段,对我国大多数企业的深化改革,以及国企结构的调整与企业升级,增强技术创新能力和市场竞争能力,走向国际市场,都将会起到积极的推动作用。
    (来自现代图书情报技术    作者汤珊红,中国国防科技信息中心资料馆)



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