傻瓜化是经商的通用法则

技术的傻瓜化和将消费者当作傻瓜

  傻瓜化主要是针对产品的技术层面而言的,即是将产品的功能和技术设计尽量简单化,简单到甚至连傻瓜都会操作使用的地步。
  傻瓜化的另一种描述方法是将消费者当作傻瓜,从傻瓜的角度去设计产品,越简单,使用起来越方便越好。
  傻瓜化不是有意要将消费者当成白痴,更不是污辱消费者,这恰恰反映了替消费者着想,以消费者为导向的现代营销理念。
  我们的营销策划应该深入到产品的技术层面,而我们的技术人员则也应该具有营销意识,两者都要向傻瓜相机学习。
  傻瓜相机是一个典范
  照相机是一种精密仪器,需要很高的专业水准才能够运用自如,随心所欲,而照相却是一种大众化的需求。面对这种大众需求,是将大众教育成专业的摄影师,以便将更多的照相机卖给大众好呢?还是将这种精密仪器傻瓜化,以适应大众的操作水准,从而让更多的人来使用好呢?这是两条完全不同的营销路线。显然,我们应该选择技术的傻瓜化,因为市场教育或技术培训需要投入庞大的费用,而技术的傻瓜化则可以节省大笔的市场推广费用。傻瓜相机就是这样做的,我们应该向傻瓜学习。
  照相机的基本功能是照相,这是老百姓最容易明白的,而对最广大的老百姓来说,他们使用照相机就是为了拍照留念。傻瓜相机就把这一为大众所需要的功能突出出来,而舍弃掉专业摄影所需的技术和设备,这样一来,就大大地降低了相机的成本,为广大消费者所能够买得起。所以傻瓜化的另一层面意味着商品的售价可以更低,功能更集中,以适应消费者的现实购买力。
  傻瓜相机是由柯达公司最早研制生产出来的,柯达公司的老板可不是傻瓜。
  柯达公司是世界著名的摄影器材业先驱和最大的摄影器材公司,它所生产的照相机、相纸、胶卷及冲印服务等曾一度执世界之牛耳。在众多的摄影器材中,柯达公司的胶卷和相纸最为有名,可以说是真正的傲视群雄。
  为了让照相走进千家万户,以扩大胶卷和相纸的销售市场和冲印业务,柯达公司集中力量开发出了一种“全自动”的照相机,其特点是构造简单、使用方便,无需测光对焦等,任何未经专门摄影学习的人都可以使用——只需对准目标按下快门即可,如此简单连傻瓜都会使用,所以,人们干脆称之为傻瓜相机。有人把这种相机的开发成功称之为照相机工业上划时代的革命。“你只要按下快门,其他的事由我们来做。”这一句广告语把这种全自动照相机的方便好用表达得淋漓尽致。一时间男女老幼都深深地被这种使用起来十分方便的照相机所吸引,纷纷解囊购买。
  接着,柯达公司反其道而行之,把这种照相机的售价定得很低,让大多数人都买得起。然后公司又宣布“我们不要独占全自动相机的专利,这种技术我们将向全世界所有的制造商公开,任何厂商都有可以从我们公司得到这种生产技术。”
  不花钱就能得到最新的相机生产技术,其他厂商自然都欣喜若狂,纷纷生产这种相机,一时间,市场上到处都充斥着傻瓜相机。
  随着相机的普及,胶卷、相纸和冲印服务等市场也被打开了,柯达以微利销售傻瓜相机,却从胶卷、相纸和冲印服务等方面赚取了更大的利润。
  现在柯达已经很少生产这种傻瓜相机,但其胶卷和相纸方面仍稳占世界的鳌头。
  柯达先前是自己在做抛砖引玉的工作,现在则是别人抛砖,他在收玉。
  傻瓜化意味着功能的集中和简化以及造价的低廉
  功能更集中、突出,单价更低廉,这是傻瓜化的主要特征。比如生产一种万能药或多功能药,既能治感冒,又能治癌症和艾滋病,生产成本必然很高,而传传播费用也不菲,因为它需要诉求三种功效,但消费者反而不买你的账,你什么都能治恐怕什么都治不了,而且我得一种病,你有三种功效,我浪费两种,也不合算,所以不如生产专治感冒的药好卖。
  小霸王学习机和四通打字机是计算机的傻瓜化
  计算机也是一种复杂的工具,但它也越来越朝傻瓜化的道路前进。而多年前中山小霸王学习机和四通打字机的成功,则是计算机傻瓜化的成功范例。
  在10年前,计算机对大多数中国人来说操作还是太复杂了,价格也不菲,当时的人们购买计算机主要是用来打字的,而其中的大多数还是被用来让孩子学打字的。
  四通公司看到了这一点,它将计算机的功能傻瓜化,将打字功能突出出来,推出了四通打字机,价格自然要比计算机便宜得多,但这已经适应了大多数单位办公室打印文件的需要,借此,四通公司几乎垄断了中国早期的办公自动化市场,四通集团横空出世。傻瓜化造就了四通。
  中山小霸王则做得更绝,它在傻瓜化的道路上走得更彻底,它通过将计算机傻瓜化占领了学习机的市场。既然很多人买计算机是为了让孩子学打字,而计算机更新换代的速度又是如此之快,谁知道等孩子学会了之后又该是几86了呢?那我为什么不将计算机傻瓜化,生产专门供学习用的学习机呢?小霸王学习机应运而生。小霸王学习机由于功能简化,操作简单,成本大大降低,单价只需要200-300元,只需计算机的十几分之一,自然立即受到了市场的欢迎。中山小霸王集团迅速崛起,掘得了宝贵的第一捅金。
  傻瓜化就是简单化,而成功就是简单的事情重复做
  傻瓜化就是简单化,而成功就是简单的事情重复做,如果这件事情很复杂,那就先把它简单化,然后再重复去做,但往往简单的事情没有人肯重复去做,因此,成功只属于少数人。
  赚钱方法太复杂,企业做不大
  如果赚钱的方法很复杂,只有少数高级人才能够胜任,这样的企业一定做不大,因为它无法驱动大量的为你干活,而且企业成本也会很高,因为高级的人才劳动力成本很高,最后企业不赚钱。
  傻瓜化才能驱动大量廉价劳动力
  只有简单化才能驱动大批量的廉价劳动力,而社会上大批量的廉价劳动力多,价钱也便宜,这样的企业才能,才能有高额的利润。
  所以,大凡赚钱的企业都是很简单的,复杂的企业往往不赚钱。真所谓赚钱不累,累了不赚钱。再复杂高精尖的技术,在工厂里都是把它分解成标准化的简单可操作的各个环节,由一些普通的工人在操作,再高的摩天大楼,一砖一瓦都是建筑工人也就是我们的民工在垒,沃尔玛超市里的售货员、可口可乐的营业员、肯德鸡、麦当劳的服务员都不是海归博士,都是一些本土化的普通职员。试想,如果每个产品都要由高级工程师亲自生产,每一幢楼都要由高能建筑师一砖一瓦地去垒,沃尔玛、肯德鸡、麦当劳的每一个营业员都要海归派博士才能胜任,这样的肯德鸡、麦当劳谁吃得起?沃尔玛超市里的东西谁还买得起?这样的东西、这样的房子谁买得起?企业不倒闭才怪呢!
  傻瓜化是经商的通用法则
  傻瓜化法则在成功的企业中无处不在。
  可可可乐、百事可乐是傻瓜化,它们在全世界到处设厂,用同样的瓶子灌装同样的饮料;在世界各地复制同样的营销模式。
  麦当劳、肯德基是傻瓜化,它们将连锁店的经营模式化,然后简单地在世界各地复制,并且将连锁店的经营完全交给了加盟商,而它们自己则主要经营房地产,并将地产的经营也傻瓜化,制定出一整套商圈研究方法和地段选择标准,在全世界到处“套用”。
  还有希尔顿酒店、沃尔玛超市,从电视机上的遥控开关,到全自动洗衣机,等等,等等。
  一个歌星往往将一首歌反复地唱给同样或不同样的人听,上电视,上广播,灌录音带,开演唱会等等,不停地重复;一场演唱会开好了,形成模式,进行复制,全球巡回举办,就这样赚钱。
  傻瓜化就是标准化
  我们常说,一流企业做标准,其实做标准就是傻瓜化,好让傻瓜也能执行。
  样板市场是将营销模式傻瓜化
  我们做市场营销的,其实也需要傻瓜化:先做样板市场,然后将成功的模式简单地复制到全国各地乃至世界各地,可以减少企业到处摸索的成本和推广成本。

    来自电子商务世界  作者:何学林




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